MATIN

 

Module 1 : Introduction à l'assertivité (Durée : 1 heure)

• Présentation des objectifs de la formation et des principes de base de l'assertivité.

• Différenciation entre communication assertive, passive et agressive.

• Comprendre l'importance de la communication assertive dans les relations professionnelles.

 

Module 2 : Développement de la confiance en soi et de l'estime de soi (Durée : 1 heure)

• Identification des facteurs qui influencent la confiance en soi.

• Techniques pour renforcer la confiance en soi et l'estime de soi.

• Exercices pratiques pour développer la confiance en soi et surmonter les obstacles.

Module 3 : Les techniques de communication assertive (Durée : 2 heures)

• Formulation de demandes claires et assertives.

• Expression d'opinions de manière respectueuse.

• Refus assertif et gestion des critiques.

• Techniques de feedback constructif et assertif.

• Exercices pratiques et mises en situation pour appliquer les techniques de communication assertive.

 

APRES-MIDI

 

Module 4 : Écoute active et empathie (Durée : 1 heure)

• Principe de l'écoute active et son importance dans la communication.

• Techniques d'écoute active pour favoriser une compréhension mutuelle.

• Développement de l'empathie pour renforcer les relations professionnelles.

• Exercices de mise en pratique de l'écoute active et de l'empathie.

 

Module 5 : Gestion des situations difficiles et des conflits (Durée : 1 heure)

• Identification des sources de conflits dans les relations professionnelles.

• Techniques pour gérer les conflits de manière assertive.

• Approche constructive pour résoudre les désaccords.

• Étude de cas et jeux de rôle pour développer les compétences en gestion des conflits.

 

Module 6 : Pratique de la communication assertive (Durée : 1 heure)

• Mises en situation réelles pour pratiquer la communication assertive.

• Jeux de rôle avec des scénarios professionnels spécifiques.

• Feedback et échanges constructifs pour améliorer les compétences en communication assertive.

 

Veuillez noter que la durée des modules peut être ajustée en fonction des besoins spécifiques de chacun et du groupe de participants.