Introduction:

  • Présentations mutuelles et engagement sur l'objectif de cette formation

  • Vente et vente émotion quelle différence?

  • Identifier l'enjeux de la vente conseil -émotion

  • Les bases de la communication verbale et non verbale/les postures

 

Séquence 1 : Une approche client différenciante

  • Se recentrer sur la priorité 100% client

  • Personnalisé son accroche client

  • Avoir une attitude chaleureuse et bienveillante

  • S'interrésser véritablement au client

 

Séquence 2 :Démontrer sa culture produit

  • Proposer une sélection juste de produit en adéquation avec les besoins du client

  • Faire une différence par son professionnalisme et son attitude bienveillante

  • Approfondir son argumentaire grâce à sa culture produit

 

Séquence 3 :Lever les freins

  • Montrer une écoutre active

  • Utiliser les freins clients pour en faire des avantages

 

Séquence 4:" Bienveillance et émotion" les clefs de la fidélisation

  • Ventes additionnelles, comment?

  • Faire une différence par la bienveillance

  • Faire en sorte que le client reparte avec un souvenir émotionnel

PROGRAMME

OBJECTIFS:

  • Définir la vente conseil émotion et son enjeux

  • Adopter une posture professionnelle et intégrer l'importance de la communication verbale / non verbale.

  • Identifier clairement les étapes de vente

  • Pratiquer un accueil personnalisé et gérer ses priorités sur la surface de vente

  • Approfondir sa recherche des besoins du client

  • Approfonir son argumenteire

  • Identifier les moyens de cultiver sa connaissance produit

  • Pratiquer la vente additionnelle de façon systématique

  •  Identifier les moyens de fidélisation durant la vente

  • Finaliser l'entretient  client

PUBLIC:

  • Responsable de Magasin

  • Manager

  • Chef d'équipe

  • Responsable adjoint(e)

  • Vendeur(se) Pilier

  • Vendeur(se)

PRE-REQUIS:

  • Aucun

DUREE:

  • 2 journées de 7h

FINANCEMENT POSSIBLE VIA VOTRE OPCO!

Conference Room_edited.jpg

Télécharger les
 conditions de réalisation
   des formations

Indicateurs de performance de cette formation

100% de satisfaction du contenu de la formation

100% satisfaction de la prestation du formateur

smile-2607299_1280_edited_edited.jpg

Formation

VENTE CONSEIL EMOTION

Laisser un souvenir émotionnel à vos clients