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Formation Vente

Découvrez ici quelques un de nos programmes de formation que nous proposons dans le domaine de la Relation Client

Formation Vente Conseil Emotion

Durée : 1 journée (8 heures)

Objectif :
Revisiter les étapes clés de la vente à travers des jeux de rôle, des mises en situation et des échanges vivants, pour transformer la théorie en expérience.

Méthode :
Basée sur la démarche W.E. EMOTI’SELL, une approche immersive qui fait vivre les étapes de vente à travers :
- des jeux de rôle dynamiques,
- des mises en situation concrètes,
- et des exercices d’ancrage des étapes et moyens mémotechinique

Ce qui fait la différence :
👉 Une approche expérientielle qui crée un souvenir émotionnel fort chez les participants.
👉 Des apprentissages concrets, durables et immédiatement transférables sur le terrain.
👉 Une journée rythmée, participative et marquante, où l’on apprend avec le cœur autant qu’avec la tête.

Résultat :
Des professionnels plus confiants, plus à l’écoute, et capables de créer une véritable connexion avec leurs clients.

Des KPI au rdv.

Un CA qui progresse.

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Formation Transformer un client mécontent en ambassadeur

Durée : 1 journée (8 heures)

Objectif :
Apprendre à transformer une réclamation ou une insatisfaction en opportunité de fidélisation, grâce à une approche centrée sur l’écoute, l’empathie et la posture relationnelle

Méthode :
Basée sur la démarche W.E. PROGR²ESS, une méthode expérientielle qui combine jeux de rôle, analyse de situations réelles et exercices de communication pour ancrer durablement les bons réflexes.

Ce qui fait la différence :
👉 Travailler les premières étapes clés : écoute active, empathie et questionnement pour désamorcer les tensions avant qu’elles ne deviennent des conflits.
👉 Comprendre la distinction entre faits, sentiments et opinions pour mieux gérer les émotions dans la relation client.
👉 Développer une communication assertive, orientée solutions plutôt que justifications.
👉 Créer un souvenir émotionnel positif chez le participant, afin qu’il puisse à son tour en créer un chez ses clients.

Résultat :
Des collaborateurs capables de gérer les situations difficiles avec calme, confiance et professionnalisme — et de transformer un client mécontent en véritable ambassadeur de la marque.

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Formation Style et Morphologie

Durée : 1 journée (8 heures)

Objectifs:

Renforcer les compétences de vente-conseil en permettant aux équipes de :

Comprendre les bases du style et de la mode,
Identifier les morphologies pour proposer des tenues adaptées,
Maîtriser les principes de colorimétrie et les saisons,
Adapter leur discours de vente selon le profil client,
Offrir un accompagnement sur mesure pour booster la satisfaction et les ventes.

Méthode :

Une journée rythmée et pratique, mêlant :

Jeux de rôle et mises en situation en magasin,
Études de morphologies à partir de cas concrets,
Ateliers colorimétrie et style,
Travail sur les collections et outils internes.

Une approche vivante, concrète et directement applicable sur le terrain.

Ce qui fait la différence :

👉 Formation réalisable en boutique, au plus près de la réalité client.
👉 Des outils simples et efficaces pour conseiller avec justesse.
👉 Une expérience interactive et inspirante qui renforce la posture conseil.

Résultat :

Des équipes plus confiantes, valorisantes et expertes,
Des clients conquis par des conseils personnalisés,
Et un CA qui progresse durablement

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Formation Vendeur Pilier

Durée : 7 jours (49 heures)

Objectif :

Accompagner les vendeurs dans le développement de leurs compétences commerciales, relationnelles et organisationnelles, afin de renforcer leur impact sur la performance du point de vente.
Cette formation complète permet de :

Comprendre et assumer pleinement son rôle,
Maîtriser la relation client et la fidélisation,
Adopter une posture de coach dans la vente,
Piloter sa performance commerciale et merchandising,
Et gagner en autonomie, organisation et confiance.

Méthode :

Une pédagogie interactive et terrain, alternant :

Apports concrets, jeux de rôle et mises en situation réelles,
Études de cas issues du quotidien magasin,
Ateliers d’analyse de performance et de merchandising,
Simulations de coaching, d’organisation et de gestion d’imprévus.

Chaque journée est centrée sur la pratique et la mise en application immédiate en magasin.

Ce qui fait la différence :

👉 Une formation complète qui relie vente, coaching, performance et organisation.
👉 Des outils simples et concrets pour une progression durable.
👉 Un accompagnement dynamique qui développe autonomie, motivation et esprit d’équipe.